Психологические типы общения

Человеку, который быстро и правильно определяет психологический тип собеседника, сможет эффективно провести переговоры или деловую встречу, сглаживая возможные конфликты и переводя беседу в нужное русло. Каждый человек общается в своем роде уникально, но по определенным общим признакам, есть возможность условно объединить собеседников в группы. Основными критериями при классификации становятся компетентность, искренность, умение общаться с другими собеседниками и заинтересованность в беседе. Нужно помнить, что в чистом виде тот или иной вид вряд ли встретится, но черты какого-либо из приведенных ниже психологических типов в большей или меньшей степени присущи каждому.

Один из самых приятных, с которыми наиболее легко общаться, – это «позитивный человек». В дискуссии он всегда старается проявить доброжелательность и заинтересованность. Если в деловых переговорах участвует такой человек, то стоит побуждать его к активной дискуссии, особенно, если возникают спорные моменты. Следующий, о ком необходимо сказать, это «вздорный человек». Такой человек нетерпелив и может выйти за рамки темы. Он трудно сдерживает эмоции либо не сдерживает их вовсе. Часто бывает, что он провоцирует высказываниями или фразами своих собеседников на дискуссию, причем не всегда невинную. Деловой протокол в разговоре с таким человеком рекомендует быть хладнокровным и сдержанным. При возникновении слишком напряженной обстановки, лучше остановить беседу, чтобы дать всем немного остыть. Во фразы и формулировки принятых решений или подведения итогов встречи, стоит включать слова такого собеседника, что несколько уменьшит его негативную позицию.

Есть тип людей, которых называют «всезнайка». Такой человек считает, что знает лучше и больше всех. В деловых разговорах это наиболее трудный собеседник, так как в чем-то убедить его вряд ли получится. Практически обо всех вещах у него есть свое собственное мнение, которое он спешит высказать. Во время дискуссии стоит иногда тактично напоминать ему, что свое мнение должны высказать и другие. В случаях, когда никто не может (или не хочет) ответить, можно предоставлять слово ему, это будет удачным выходом из ситуации. Так, современный этикет и деловой протокол рекомендуют посадить такого человека недалеко от ведущего или позитивного собеседника.

«Болтун» так же, как и «всезнайка», прерывает ход беседы, вставляя свои замечания. Однако, если «всезнайка» ведет разговор по теме дискуссии, то данный тип может отвлекаться от темы, вставляя просто бестактные замечания или заведя речь о чем-то постороннем. В таких случаях стоит вежливо прерывать его и интересоваться, как это связано с темой беседы. Часто встречаются такие собеседники, как «манипулятор» или «доморощенный психолог». Эти типы объединяет их стремление проанализировать поступки окружающих и пытаться направить их в нужное им русло. В некоторых случаях можно подыграть таким собеседникам, если это не в ущерб другим. Самое важное, это стараться не допускать грубости и раздражительности даже к самому неприятному собеседнику, ведь именно на этом строится обучение деловому этикету.

Интересное по теме: