Как профессиональное консультирование влияет на эффективность продаж?

В основе консультирования лежит общение с потенциальным покупателем, направленное на выявление его потребностей. Работа профессиональных консультантов значительно повышает продажи, увеличивая при этом и уровень доверия целевой аудитории к той или иной торговой марке. Ответственный консультант всегда поможет покупателю совершить правильную покупку, подробно расскажет о достоинствах и недостатках товара.

Консультирование в основном нацелено на привлечение внимания потенциального покупателя к конкретному продвигаемому продукту. Применяя подобный тип промо-акций, легко выделить определенный рекламируемый товар на фоне конкурентов, сообщить потребителям необходимую информацию об особенностях изделия, его специфических свойствах и преимуществах.

От консультанта-промоутера требуется не просто рассказать о товаре и показать его покупателю, он должен интересно и красиво донести до потребителя необходимую информацию, успешно презентовать изделие, повлиять на выбор клиента. Как правило, промо-персонал проходит подготовку, в процессе которой его обучают навыкам профессионального консультирования, в том числе умению обращаться с покупателями.

Консультирование применяют для рекламирования и реализации различных групп товаров, таких как: средства гигиены, косметика, бытовая техника, электроника, новые виды продуктов и специфические услуги. Продвижение изделий при помощи консультирования должно проходить ненавязчиво и наглядно, так чтобы потребитель, получив интересующую его информацию, смог самостоятельно сделать выбор в пользу товара, продвигаемого консультантами. Согласно статистике проведение подобных промо-акций повышает число продаж в 5-7 раз.





Интересное по теме:


Что входит в обязанности бренд-амбассадора?
Специалист, представляющий целевой аудитории конкретный бренд, называется бренд-амбассадором. Основным родом деятельности данного специалиста является участие в светских мероприятиях, организуемых от имени бренда. Как правило, бренд-амбассадорами становятся профессионалы рекламного рынка – личности, которых уважают и к чьему мнению прислушаются, люди, понимающие цели бренда, владеющие ораторскими способностями, обладающие широким кругом знакомых в сфере маркетинга.

Что такое холистический маркетинг?
Холистический маркетинг – это особая бизнес-философия, ориентированная, в первую очередь, на интересы покупателя и удовлетворение его потребностей. Выбрав холистический маркетинг в качестве основополагающего вектора развития, компания выстраивает бизнес на основе двух принципов.

"Чёрный ящик" сознания потребителя
Инструментарий маркетинга постоянно расширяется, но логика потребителя по-прежнему остаётся загадкой. Концепция «экономического человека» далеко не всегда соответствует типичным моделям потребительского поведения. Обратная зависимость спроса от цены продукта присутствует, но на практике эта закономерность не является определяющей и непрерывной. Несколько эффектов вносят коррективы в классическое представление о поведении потребителя.

Событийный маркетинг: понятие и виды
Ежедневно на уличных плакатах, в газетах, на экранах телевизоров и мониторах компьютеров человек видит рекламные сообщения. В последнее время потребитель перестал обращать внимание на это обилие рекламной информации. Поэтому многие компании помимо традиционной рекламы прибегают к изобретению новых креативных идей.

Не стоит пренебрегать подарками
Когда конкуренция настолько высока, что даже реклама становится малоэффективным методом для привлечения новых клиентов, маркетологам приходится прибегать к альтернативным вариантам воздействия на покупателя, например, к начислению бонусов и предоставлению бесплатных сувениров...